Taken en verantwoordelijkheden

IT Helpdesk Support Engineer position available at Schiphol.

Main purpose of the role We are looking for a Desktop Support Engineer to provide technical assistance to our +/-350 users. You will help install, upgrade and troubleshoot hardware and software systems within our office at Schiphol.

Responsibilities include, but are not limited to:

  • Address user tickets (within SLA) regarding hardware, software and networking;
  • Walk customers through installing applications and computer peripherals;
  • Ask targeted questions to diagnose problems;
  • Guide users with simple, step-by-step instructions;
  • Conduct remote troubleshooting;
  • Test alternative pathways until you resolve an issue;
  • Customize desktop applications to meet user needs;
  • Record technical issues and solutions in logs;
  • Direct unresolved issues to the next level of support personnel;
  • Follow up with clients to ensure their systems are functional;
  • Report customer feedback and potential product requests;
  • Help create technical documentation and manuals.

Geboden wordt

In addition to a retail market competitive salary, we offer a scope of additional benefits such as 8% pension contribution, family discount events, subsidised lunches, commuting expenses reimbursed, discount on various insurances and 25 days holiday a year. We also offer the option to continue working from home 2 days a week in the post covid era.

Profiel kandidaat

  • MBO (or higher) in Computer Science or relevant field;
  • 3 years, experience as a Desktop Support Engineer or similar role.

Knowledge and technical skills:

  • Hands-on experience with Windows 10 and Mac OS environments;
  • Strong knowledge of the Microsoft product suite (O365/M365, Windows10, Defender, InTune);
  • Understanding of cloud (Azure);
  • Experience with ServiceNow.

Soft skills / competencies:|

  • Ability to clearly communicate with wide spectrum of users;
  • Enthusiastic, flexible and results driven;
  • Key skills, knowledge and experience;
  • Ability to perform remote troubleshooting and provide clear instructions;
  • Excellent problem-solving and multitasking skills;
  • Customer-oriented attitude.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Xantion


Wij geloven dat ICT zo makkelijk, transparant en beschikbaar als water uit de kraan hoort te zijn met de kwaliteit die voor grote bedrijven beschikbaar is. Dit willen wij voor MKB Nederland beschikbaar maken. Wij pakken zaken gedreven, eerlijk, creatief, toegankelijk en pragmatisch aan. Daardoor kunnen wij daadwerkelijk op een plezierige manier ICT als water uit de kraan realiseren voor onze klanten.
We zijn een professionele, informele en ge...

Ik wil meer weten over Xantion
x

Met deze sollicitatietips word jij WEL aangenomen

Maak een vacature service en krijg tips over het sollicitatiegesprek.
Bekijk ook de andere gratis video's met tips voor jou!
  1. Hoe maak ik een perfect CV voor mijn sollicitatie?
  2. Hoe maak ik in 5 stappen de juiste motivatiebrief voor mijn sollicitatie?

ICT Support Engineer

Aspect ICT
Hardinxveld-Giessendam  (24 km)
Logo Aspect ICT